Konfliktlösungs-Tools
Klärende und deeskalierende Methoden für die Mediations- und Konfliktmanagement-Praxis
Herausgeber: Peter Knapp
Bonn 2012
managerSeminare Verlags GmbH |ISBN -10:3-941965-42-5
Darin:
Reframen. Die Wirklichkeit ist selbstgemacht – und könnte immer auch anders sein
von Dr. Udo Kreggenfeld